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First rule of buying dumps: check the exam code. You're looking at the Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) set at PracticeTorrent — 373 practice questions, confirmed by code and name.
| Certification Vendor: | Microsoft |
|---|---|
| Exam Name: | Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant |
| Exam Number: | MB-230 |
| Exam Format: | Drag-and-drop, Yes/No, Case study, Multiple choice |
| Exam Duration: | 100 minutes |
| Exam Price: | $165 USD |
| Passing Score: | 700 / 1000 |
| Available Languages: | German, Japanese, Chinese (Traditional), Indonesian (Indonesia), Arabic (Saudi Arabia), Russian, Korean, English, French, Spanish, Portuguese (Brazil), Chinese (Simplified), Italian |
| Certificate Validity Period: | 1 year (renewal required) |
| Real Exam Qty: | 40-60 |
| Related Certifications: | Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate |
| Sample Questions: | ![]() |
| Exam Way: | Online (proctored) or at a testing center |
| Pre Condition: | None |
| Official Syllabus URL: | https://learn.microsoft.com/en-us/credentials/certifications/exams/mb-230 |
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Topic 1: Implement Microsoft Power Platform | 10% | - Configure Power Virtual Agents
|
| Topic 2: Manage entitlements and SLAs | 15% | - Create and manage SLAs
|
| Topic 3: Implement routing | 10% | - Configure unified routing
|
| Topic 4: Implement Connected Customer Service | 10% | - Manage Connected Customer Service scenarios
|
| Topic 5: Manage analytics, visualizations, and insights | 10% | - Manage insights
|
| Topic 6: Implement scheduling | 5% | - Manage resources
|
| Topic 7: Manage cases and Knowledge Management | 20% | - Create and manage cases
|
| Topic 8: Implement multi-session experiences for Customer Service | 20% | - Manage channels
|
None Rules on eligibility change occasionally, so confirm the current requirements on the official page (official MB-230日本語 exam page) before you pay the fee.
100 minutes for 40-60 questions. Adapt to the clock now: the PracticeTorrent SOFT and APP versions let you control test time and track scores, so the real MB-230日本語 exam feels like a rehearsal you've already done.
Delivery: payment triggers an automatic email within a minute — download immediately, install without limits, and if nothing arrives within 2 hours our round-the-clock support helps (check spam first). Refund: unlike vendors with slow, cumbersome processes, we keep it clear — take the corresponding MB-230日本語 exam within 60 days of purchase, and if you fail, send a scanned enrollment slip plus the official Score Report PDF within 2 days of the exam; the full refund is processed within 7 days. Excluded: exams within 3 days of purchase, candidate names that don't match the payer, and free or expired products. Or exchange for two equal-value products free.
Yes — three different free Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) demos are available to download. Do the demo test first to inspect the value, then decide. Purchases include 365 days of free updates, renewable at 50% off.
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) blueprint covers 8 domains — including Manage analytics, visualizations, and insights (10%), Manage cases and Knowledge Management (20%), Manage entitlements and SLAs (15%). Weightings point you to the heavy hitters; schedule your review accordingly. The complete outline above lists every subtopic.
$165 USD per attempt, with 700 / 1000 as the passing score. Since a failed attempt bills again, rehearse with the 373 practice questions from PracticeTorrent until your tracked scores clear the mark consistently.
The Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230日本語版) is Microsoft's official exam for the Microsoft Dynamics 365 credential (Associate level). Before anything else, verify the exam code and name match what you need — then build a plan around the official objectives. Related credentials include Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.
あなたは、Dynamics 365 Customer Service を使用している会社のカスタマー サービス担当者です。
顧客サービス担当者が特定の基準を満たすレコードを見つけた場合、次の操作を実行できる必要があります。
* レコードを新しいタブで開きます。
* 新しいセッションで単一のレコードを開きます。
* 既存のセッション内の単一のレコードを新しいタブで開きます。
要件を満たす必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか? 正解はそれぞれ完全なソリューションの一部です。注: 正解の選択はそれぞれ 1 ポイントの価値があります。
Correct Answer: C,E 🗳️
追加のソフトウェアを使用せずに、会社のヘルプ デスクに Dynamics 365 Customer Service ワークスペースを実装しています。ヘルプ デスク担当者は複数のセッションを開くことができる必要があります。構成には次の要件があります。
* 各ヘルプデスク担当者がアプリケーションを起動したときに同じユーザー エクスペリエンスが得られるようにします。
* ヘルプデスクの担当者がケースを開くと、顧客レコードが自動的に開く必要があります。
ヘルプデスク設定を構成する必要があります。
何を設定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Correct Answer:

Explanation:
ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。Customer Voice はテナントに導入されています。
ユーザーがシステム内でケースを解決すると、インシデントを報告した担当者に、顧客フィードバックアンケートへの回答リンクが記載されたメールが自動的に送信される必要があります。アンケートへの回答は、解決済みのケースに対して表示される必要があります。
解決策を実装する必要があります。
解決策: 解決済みのケースに移動し、「アンケートを送信」を選択します。
ソリューションは目標を満たしていますか?
Correct Answer: B 🗳️
ある企業ではカスタマー サービスを導入しています。
同社は顧客サービス担当者向けの指示を提供する予定だ。
エージェント スクリプトを構成してアクセスするには、エージェントのセキュリティ ロールを適用する必要があります。
どのセキュリティ ロールを使用する必要がありますか? 答えるには、適切なセキュリティ ロールを正しい要件に移動します。各セキュリティ ロールは、1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Correct Answer:

Explanation:
ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
エージェントは顧客の問題に返答する際に誤った応答をします。
クイック返信を設定する必要があります。
何をすべきでしょうか?
Correct Answer: A 🗳️
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PracticeTorrent Practice Exams are written to the highest standards of technical accuracy, using only certified subject matter experts and published authors for development - no all study materials.
We are committed to the process of vendor and third party approvals. We believe professionals and executives alike deserve the confidence of quality coverage these authorizations provide.
If you prepare for the exams using our PracticeTorrent testing engine, It is easy to succeed for all certifications in the first attempt. You don't have to deal with all dumps or any free torrent / rapidshare all stuff.
PracticeTorrent offers free demo of each product. You can check out the interface, question quality and usability of our practice exams before you decide to buy.